Open Rate to po polsku wskaźnik otwarć. Teoretycznie wskaźnik ten powinien informować Cię o tym, ilu odbiorców danego e-maila go otworzyło. Dlatego wskaźnika Open Rate wielu marketerów i e-biznesmenów używa do oceny skuteczności własnych e-maili. I robią błąd, chociaż nie zawsze…
Jak oblicza się Open Rate?
Aby zmierzyć Open Rate należy w treści HTMLowej umieścić odwołanie do pliku graficznego za pomocą linku, który śledzi liczbę jego wywołań. Przykład:
Jest to jedyna metoda badania Open Rate dzisiaj. Niestety związane są z nią 2 bardzo poważne wady:
- Jeśli nasz e-mail zawiera wyłącznie treść tekstową, bez treści HTML, zmierzenie Open Rate jest niemożliwe.
- Jeśli odbiorca e-maila przeczyta go w wersji tekstowej – część programów pocztowych nie obsługuje HTML, niektórzy też wybierają format tekstowy jako domyślny – nie uda się zmierzyć Open Rate.
- Zdecydowana większość nowoczesnych programów pocztowych i tzw. WebMaili domyślnie blokuje wyświetlanie grafiki z zewnętrznego serwera – tj. grafiki nieumieszczonej jako załączniki danego e-maila.
Oznacza to, że nawet jeśli wyślesz e-mail w HTML, to i tak program pocztowy lub WebMail większości albo przynajmniej wielu odbiorców zablokuje wyświetlenie grafiki służącej do zliczania Open Rate.
W praktyce więc wskaźnik Open Rate pokazuje bardzo zaniżoną wartość w stosunku do faktycznej liczby osób, które otworzyły e-mail.
Jeśli śledzisz również kliknięcia w linki w e-mailu, możliwa jest sytuacja, w której zarejestrujesz więcej kliknięć na jeden z linków niż otwarć e-maila. Teoretycznie jest to niemożliwe, w praktyce zdarza się.
Przydatność Open Rate
Wskaźnika Open Rate NIE należy:
- rozpatrywać w kategoriach bezwzględnych. Nikt nie jest w stanie dzisiaj powiedzieć, jaka wartość Open Rate jest prawidłowa,
- porównywać ze wskaźnikami Open Rate na innych listach adresowych.
Wskaźnik Open Rate przydatny jest:
- do porównywania skuteczności TEMATÓW e-maili wysłanych do tej samej i tak samo licznej grupy docelowej w krótkich odstępach czasu,
- do oceny trendów na przestrzeni dłuższego czasu w ramach 1 listy adresowej ze świadomością dużego błędu statystycznego,
- jako jeden ze wskaźników znacznego spadku zainteresowania naszymi e-mailami w przypadku spadku wskaźnika do naprawdę niskiego poziomu w stosunku do wcześniej obserwowanego.
Open Rate czasami jest wygodniejszym wskaźnikiem do porównywania zainteresowania czytelników naszymi e-mailami. Jest tak dlatego, że wysokość Open Rate zależy tylko od tematy wiadomości i zainteresowania naszymi e-mailami, a na wysokość CTR wpływ dodatkowo ma treść i wygląd treści e-maila.
Podsumowując. Nie jest to ważny wskaźnik, ale może być pomocny.
Automatyczne śledzenie wskaźnika Open Rate
impleBOT.pl automatycznie śledzi wskaźnik Open Rate we wszystkich e-mailach ze zdefiniowaną treścią HTML.
Ponieważ impleBOT.pl dokładnie wie, który subskrybent otworzył e-mail, zlicza każde otwarcie tylko 1 raz – to duża przewaga nad systemami śledzenia linków niezintegrowanymi z systemem e-mailowym.
Wskaźnik Open Rate znajdziesz na liście mailingów, jeśli system zliczył przynajmniej 1 otwarcie oraz na liście wiadomości autorespondera.